Es común recibir muchas denuncias, por parte de vecinos de varias comunidades, sobre fallas en el servicio de telefonía e Internet de CANTV. En este sentido, ofrecemos algunas recomendaciones:
- Averiguar primero si la falla es interna o de la zona.
- Si es interna, se trata de una avería; entonces solicitar los servicios de un técnico especialista, quien determinará si el problema es interno (teléfono descolgado o desconectado, etc.) o de una avería interna, por ejemplo de cableado, que podría requerir la intervención del servicio técnico de CANTV.
- Si la interrupción es en la zona, entonces estamos hablando de una posible falla del servicio. Aquí procede poner la denuncia en CANTV.
Yo tengo más de 15 días sin teléfono… ¿Alguien más tiene este problema en Cumbres?
— Mari G (@Magabeza) November 24, 2017
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