Caracas. Vecinos de la comunidad de Piedra Azul, nos reportan la interrupción del servicio digital, por parte de la empresa InterCable, desde hace una semana.
Han intentado comunicación vía telefónica para ser atendidos, pero no logran pasar de la operadora, quien no les da ningún tipo de información, ni los remite con algún departamento con el cual canalizar la denuncia.
Solo lograron que la empresa InterCable les recomendase juntar a más de 10 clientes del servicio y formalizar el reclamo en persona.
Si bien es cierto que varias de las empresas prestadoras de servicios digitales, como Internet y TV, atraviesan por problemas de acceso a divisas para invertir en mejoras del servicio, así como en mantenimiento; no deja de ser una prioridad el trato hacia los clientes.
Hacemos un llamado a la empresa InterCable, a que optimice sus políticas de atención al cliente, y den oportuna respuesta a los problemas de conexión que padecen varios clientes de la zona de Piedra Azul, como también en la comunidad de La Trinidad.
que tenemos desde el sabado pasado sin servicio y nos han dicho cualquier cantidad de estupideces y no nos saben decir q pasa o cuando recuperan el servicio (caracas, la trinidad, urb piedra azul exactamente) hasta me dijeron q fuera con mas de 10 personas a poner el reclamo
— CaM (@El_Gorditte) December 1, 2017
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